Orthros ヘルプ

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よくあるご質問

Q.OpenIdPからOrthrosへの移行作業を忘れていました

ご回答

移行期間（2023年10月〜2024年3月）は終了となっておりますので、以下のご対応をお願いします。

・学認クラウドゲートウェイサービスの場合

Q.学認クラウドゲートウェイサービス上のメンバーが移行期間（2023年10月〜2024年3月）に移行せずに移行期間が終了した場合はどうなりますか？を参照

・学認クラウドゲートウェイサービス以外のSPの場合

「Orthrosアカウント作成」後、アカウントご利用できるようにSP側へご対応（紐づけ直しあるいは新規アカウントへの移行）をご依頼いただくようお願いいたします。（ただし、SP側で対応が可能であることを保証するものではございません）
SP側へご依頼する際に必要なOrthrosアカウントのePPNにつきましては、Orthrosマイページにて確認可能となっております。

Q.パスワードを何度も間違えアカウントがロックされました

ご回答

しばらく時間をおいてから再度実施をしてください

（ロックされている状態でさらに間違え回数が増えるとロック期間が長くなります）
直ぐにロックを解除したい場合は、「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再設定を行ってください

Q.アカウントが不要になったので削除したいです

ご回答

マイページの「アカウント削除」から削除を行ってください

Note

削除を行うと同じメールアドレスでの再登録は出来なくなります

Q.ログインができない状態ですが、アカウントを削除してほしいです

ご回答

「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再設定を行って頂き、マイページにログイン後、マイページの「アカウント削除」から削除を行ってください

Q.アカウントを作成する際のメールアドレスに、メーリングリストを利用することは可能ですか？

ご回答

Orthrosでは1つのアカウントにおいて同一人物が使用するポリシーとなっております。
そのため、利用者ごとにOrthrosアカウントを作成頂くよういただくようお願いいたします。

Note

詳細につきましては利用規約をご確認ください。
また、複数アカウントのご利用につきましては「Q.同じ利用者が異なるメールアドレスで複数アカウントを作成することは可能ですか？」を参照ください。

Note

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